Последние события на армянском рынке бензина выявляют не только экономическую, но и глубоко моральную проблему. Картина тревожная, но в то же время крайне показательная. Две армянские компании импортировали бензин из Азербайджана. Однако их поведение радикально отличается. Разница не в бензине, а в человеческом и моральном выборе.
«Ran Oil» выбрала сложный, но честный путь. Она сказала людям правду, понимая, что это приведет к недовольству, критике, даже нападкам. Но она сказала это. Она сказала это, потому что понимает одну простую вещь: потребитель имеет право знать, что он покупает. А «CPS» выбрала противоположное.
«CPS» боялась сказать правду, потому что, если она скажет потребителю правду о том, что продает азербайджанский бензин, она столкнется с негативной реакцией общественности. И именно это осознание раскрывает суть проблемы. «CPS» обманывает своих клиентов, «CPS» сознательно скрывает правду. Это уже не просто бизнес-ход. Это моральная позиция. Скрывая происхождение продукта, вы признаёте, что ваши действия неприемлемы в глазах общественности. Но вместо того, чтобы отказаться от него, вы решаете обманывать.
Это вдвойне аморально:
сначала вы продаёте то, за что не готовы нести ответственность,
а затем лжёте, чтобы избежать этой «ответственности». И самое шокирующее — ещё кое-что. «CPS» продаёт тот же азербайджанский бензин дороже, чем компания, которая хотя бы была честной. «CPS» обманывает, скрывает правду и одновременно выжимает из потребителя больше денег.
Это уже не бизнес, а моральный цинизм. Если «CPS» уверена в правильности своих действий, почему она не говорит правду? Если она не говорит, значит, она нечестна. Вот тут-то всё и становится ясно: проблема не в азербайджанском бензине. Проблема в том, что в Армении до сих пор есть компании, готовые лгать, не моргнув глазом, если это выгодно.
И проблема здесь не только в «CPS». Когда обман становится способом работы, он становится приемлемым. А когда он становится приемлемым, завтра это повторится в других областях: пищевая промышленность, медицина и так далее.
Сегодня «CPS» скрывает происхождение бензина. Завтра кто-то другой скроет что-то более опасное. Вот где измеряется мораль: не когда тебя хвалят, а когда правда может причинить тебе боль. И в этой истории «CPS» сделал очень очевидный выбор. К сожалению, это был недостойный выбор.