Согласно решению Правительства РА № 866-Н от 18 июня 2026 года, с 1 июля 2026 года процесс подачи заявления на получение услуг по уходу за пожилыми людьми и лицами с инвалидностью будет переведён в онлайн-формат. Как сообщает Iravaban.net, соответствующие изменения внесены в порядок, утверждённый постановлением Правительства № 1614-Н от 14 ноября 2025 года.

Подача заявления онлайн

Теперь заявление на получение услуги по уходу подаётся через личный кабинет в Единой системе заявлений социальной защиты РА — www.e-social.am. Для создания личного кабинета необходимо воспользоваться национальной платформой идентификации «Yes Em». При подаче заявления заявитель также даёт согласие на обработку, использование и передачу своих персональных данных. Подать заявление может как сам нуждающийся в уходе гражданин, так и его законный представитель.

Автоматическое получение данных

После подачи заявления необходимые сведения будут запрашиваться автоматически из государственных информационных систем. В частности, будут использоваться данные Государственного регистра населения, Комитета государственных доходов, реестра актов гражданского состояния, электронной системы здравоохранения, а также других профильных баз данных. Загружать документы потребуется только в случаях, когда соответствующая информация отсутствует в электронных реестрах.

Как проходит процедура

После подачи заявления ему присваивается статус «В обработке». После подтверждения сотрудником территориального центра статус меняется на «Подлежит посещению на дому». В течение десяти рабочих дней социальный работник проводит визит по месту жительства для оценки социальных потребностей заявителя.

По итогам оценки принимается решение о предоставлении услуги либо об отказе. Уведомление направляется через личный кабинет и электронную почту. В случае положительного решения гражданин автоматически включается в очередь. При появлении свободного места система автоматически формирует направление для первого в очереди заявителя. После получения направления необходимо в течение семи рабочих дней обратиться в соответствующую организацию и заключить договор на оказание услуг по уходу.

Отказ и обжалование

Если документы приложены не полностью или содержат ошибки, заявителю предоставляется дополнительно три рабочих дня для исправления недостатков. Заявление может быть возвращено на доработку только один раз. Если исправления не внесены, заявка получает статус «Отказано» с обязательным указанием причины отказа. Обжалование отказа осуществляется в порядке, установленном законом РА «Об основах администрирования и административного производства».

Когда вступают в силу изменения

Новые правила начнут действовать с 1 июля 2026 года. Кроме того, внесёнными изменениями срок действия отдельных положений ранее принятого решения продлён до 2028 года. Таким образом, оформление услуг по уходу за пожилыми людьми и лицами с инвалидностью будет осуществляться полностью в электронном формате через платформу e-social.am с автоматическим обменом данными между государственными системами.

Уведомление: данный материал носит исключительно информационный характер и не является юридической консультацией.